DNS-сервер не отвечает — что делать?

Отсутствие интернета останавливает весь рабочий процесс и прерывает досуг, проводимый за компьютером. Когда соединение с глобальной сетью исчезает, возле иконки сетевой карты появляется жёлтый треугольник. После запуска мастера диагностики сетей может выясниться, что причиной отсутствия интернета является DNS-сервер. Что же делать, если среди обнаруженных проблем числится следующая: «DNS-сервер не отвечает»? Автоматически неполадка не устраняется.

Что такое DNS?

DNS или domain name server – это приложение, которое отвечает на получаемые DNS-запросы по определённому протоколу. Если проще, DNS-сервер преобразовывает доменные имена интернет-ресурсов, понятные человеку, в IP-адреса, с которыми работает машина – прямой запрос. При обратном запросе IP-адрес преобразовывается в символьный вид.

Доменное имя нашего сайта – https://alexzsoft.ru – легко читается, пишется и запоминается. Domain name server при переходе на данный ресурс преобразовывает этот адрес в понятный для оборудования вид – 5.101.176.195 (может изменяться). С такими URL-лами, согласитесь, работать очень сложно.

Причины

Проблема вызывается рядом факторов:

• приложением для обеспечения безопасности компьютера, в частности, файрволом;
• неправильной конфигурацией роутера, модема или сети на ноутбуке либо компьютере;
• неполадками на стороне провайдера (обычно решаются оперативно);
• отключена служба «DNS-сервер»;
• драйверами для сетевой карты;
• прошивкой беспроводного маршрутизатора либо модема.

Решения

Сколько причин проблемы, столько и решений. Чтобы оперативно отыскать верное, необходимо проанализировать ситуацию и выяснить, что могло повлиять на работу DNS-сервера: обновление прошивки роутера, установка приложений и т.д.

Перезагрузка оборудования

Первое, что следует сделать, проверить наличие неполадки на других устройствах, если они работают через маршрутизатор. Это сузит круг виновников. Дальше перезагрузите компьютер и беспроводной роутер.

Поверка службы

За функционирование DNS в Windows 10 отвечает соответствующий сервис. Следует убедиться, что он запущен и исправно работает.

1. Выполните команду «services.msc» в командном интерпретаторе, который вызывается комбинацией клавиш Win + R.
2. Проверьте, чтобы служба «DNS-клиент» была запущена. Если остановлена, запустите её через контекстное меню, а если работает – остановите, а затем снова запустите.

Изменяем сетевые настройки операционной системы

Обычно адрес DNS-сервера, который занимается конвертированием адресов, компьютер получает автоматически. Различные приложения в процессе работы и даже на этапе установки могут указывать «личные» адреса для DNS. Нужно проверить свойства подключения.

1. Откройте «Центр управления сетями» через Панель управления или контекстное меню подключения в трее.
2. Откройте свойства соединения двойным кликом по нему.
3. В свойствах «IP версии 4» укажите «Получить адрес DNS-сервера автоматически».
4. Сохраните новую конфигурацию и перезагрузите компьютер.

Иногда помогает конфигурация DNS от Google: предпочитаемый DNS – 8.8.8.8, альтернативный – 8.8.4.4.

Конфигурация сетевого маршрутизатора

Описанные выше решение поможет, если ошибка появляется на всех устройствах, подключаемых к интернету через роутер. Рассмотрим на примере самых распространённых девайсов от TP-Link.

1. Зайдите в веб-интерфейс для настройки роутера по адресу, указанному на наклейке на нижней части устройства.
2. Перейдите во вкладку «Сеть» или «Network».
3. В подразделе «WAN» укажите вышеназванные адреса DNS, если автоматическое их получение вызывает проблему.
4. Перезапустите маршрутизатор.

Возможно, придётся сбросить его конфигурацию на заводскую и настроить заново, если адреса от Google не спасут ситуацию.

Очистка кэша

Сбросьте кэш и иные сетевые настройки.

1. Запустите командную строку с расширенными привилегиями.
2. Выполните в ней следующие команды:

• ipconfig /flushdns – очистка кэша распознавателя DNS;
• ipconfig /registerdns – перерегистрация DNS с обновлением DHCP-адресов;
• ipconfig /release – освобождение нынешней конфигурации DHCP;
• ipconfig /renew – обновление IP при его автоматическом получении.

После чего выполните перезагрузку компьютера.

Другие ситуации

Нередко антивирусы и отдельно распространяемые сетевые экраны (файрволы) вносят изменения в сетевую конфигурацию. Их отключение или удаление избавляет от проблемы. В частности, это касается антивируса Avast. В отдельных случаях помогает обновление драйверов сетевого адаптера. Их следует загружать из официального сайта поддержки оборудования, а не через Диспетчер устройств. С большой долей вероятности он установит альтернативные драйверы от Microsoft.

Если неполадка осталась, при возможности немного подождите. Отсутствие интернета может быть связано с сервисными работами, осуществляемыми провайдером. Чтобы узнать, так ли это, позвоните поставщику услуг.